إرشادات وإجراءات حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة بتطبيق جذور (JOTHOR) بالتوافق مع متطلبات متجر Google Play.
تنبيه هام حول حذف البيانات
طلب حذف الحساب يؤدي إلى إزالة حسابك وكافة الذكريات والقصص المكتوبة والتسجيلات الصوتية والصور ومقاطع الفيديو والخط الزمني المرتبط بحسابك.
خطوات تقديم طلب الحذف المباشر
حرصاً على أمان بياناتك ولتجنب الحذف العرضي أو غير المصرح به لسجلات عائلتك، تتم معالجة طلبات الحذف عبر مسار رسمي للتحقق البشري من ملكية الحساب وفق الخطوات التالية:
1
الخطوة الأولى: إرسال بريد إلكتروني
أرسل رسالة من البريد الإلكتروني ذاته المرتبط بحسابك في تطبيق جذور إلى العنوان الرسمي:
jothormaroc@gmail.com
2
الخطوة الثانية: كتابة عنوان الرسالة
يرجى كتابة عنوان الرسالة كما يلي:
JOTHOR Account Deletion Request
3
الخطوة الثالثة: إرفاق بيانات التحقق
اذكر اسمك المسجل أو معرف الحساب للتأكد من ملكيتك للحساب قبل اتخاذ الإجراء النهائي لضمان عدم حذف البيانات عن طريق الخطأ.
* لا ترسل أي كلمات مرور أو معلومات حساسة غير ضرورية في الرسالة.
ما هي البيانات التي سيتم حذفها؟
عند تأكيد وإتمام طلب الحذف، تتم إزالة كافة السجلات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك:
بيانات الحساب الشخصي
الاسم المعروض، البريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم في النظام.
التسجيلات الصوتية
كافة الملفات الصوتية المسجلة أو المرفوعة وقصص الأقارب.
الصور ومقاطع الفيديو
الملفات والوسائط المرفوعة المخزنة على خوادم الوسائط السحابية.
الخط الزمني للعائلة
محطات وتواريخ وأحداث السجل العائلي المنشأ في حسابك.
ملفات الكتب المصدرة
أي نسخ تخزين مؤقت لكتب PDF المولدة من حسابك.
المدة وإجراءات التحقق
نظراً لأن إجراءات الحذف تخضع للمراجعة والتحقق اليدوي لحماية خصوصيتك ومنع الحذف غير المصرح به، يقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والتواصل معك لتأكيد العملية والبدء في حذف البيانات من قواعد البيانات والتخزين السحابي.
قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات المحدودة مؤقتاً لأغراض الاستجابة للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو أمان الخوادم بما يتفق مع القوانين المعمول بها.
Instructions and transparent procedure for requesting complete deletion of your JOTHOR account and associated data in accordance with Google Play requirements.
Important Information Regarding Data Deletion
Submitting an account deletion request will permanently initiate the removal of your account, profile, written memories, audio recordings, photographs, videos, and family timeline entries.
Step-by-Step Deletion Request Procedure
To prevent accidental or unauthorized deletion of your private family memories, JOTHOR processes deletion requests through a verified manual request workflow:
1
Step 1: Send an Email
Send an email directly from the email address registered with your JOTHOR account to our designated support address:
jothormaroc@gmail.com
2
Step 2: Subject Line
Please format your email subject line as:
JOTHOR Account Deletion Request
3
Step 3: Verification Information
Include only information reasonably necessary to verify account ownership (such as registered name or account identifier) to prevent unauthorized deletion.
* Never include passwords or unnecessary sensitive information in your email.
Categories of Data Scheduled for Deletion
Upon verification and execution of the deletion request, the following records associated with your account are deleted:
User Account Profile
Display name, email address, and internal authentication identifiers.
Written Stories & Answers
Guided memory book answers, essays, notes, and narrative records.
Voice Recordings
All audio recordings, interview clips, and spoken memories.
Family Photos & Videos
Uploaded photographic media and video archives hosted on cloud storage.
Family Timeline Entries
Historical dates, milestone descriptions, and chronological family events.
Exported Book Caches
Any cached family book PDF compilations generated from your account.
Processing & Verification Timeline
To safeguard account security and prevent accidental or malicious deletion, our support team manually reviews each incoming request, verifies account ownership, and processes deletion across database tables and cloud storage.
Limited audit records may be retained as necessary to satisfy legal compliance requirements or protect system security in accordance with applicable laws.
